京东换货订单什么时候能发货(京东电视机换货检测单)

浙江新闻广播天天315

今天点名 “京东”

杭州钱先生双十二在京东上买了一台小米电视，收货安装时发现，这台新电视的屏幕是碎的，背板的条形码被涂改过，而且电视屏幕拿出来时根本没有保护膜，像是被拆封过了。钱先生怀疑自己买到了二手货。

双十二那天，钱先生通过京东商城购买了一台小米电视，算上安装费一共是1028块钱，13号电视送到，14号小米的安装人员上门，而现场一拆开包装，出现问题了.

钱先生：“然后拆掉外包装，然后把机器拿过来通电，通电的时候呢，就发现这个屏幕啊外观是没有问题，但是屏幕是已经碎了.”

钱先生买的这一台小米电视可以看到有明显的花屏，却又找不到外力撞击的痕迹，钱先生觉得奇怪，仔细检查了一遍发现了疑点.

钱先生：“他这个屏幕啊根本没有保护膜.还有一个就是外边框，也没有保护膜，还有电视机的背板，条形码是涂改过是看不清楚的.”

至于背面的序列号为什么会有涂抹过的痕迹，这位小米的售后工程师表示，自己也不清楚，不过钱先生有自己的分析.

钱先生：“我觉得多数是属于存在这个二次销售啊，肯定不是新机.”

京东客服：“有可能是那个商品这边也是。会有这样的个性化的特色什么的，这样一个情况的。”

这一块屏幕碎裂，可能是厂家出库时，也可能是运输过程中损坏，那么消失的保护膜和被涂抹过的序列号又该如何解释呢？

京东客服：“怎么去哪里啊？这个我也发给您，确认给您。包装箱没有动的情况下，谁都不知道里面的情况了.”