多头管理的解决方案(怎么解决多头管理)

在一个企业，组织架构决定了分工，分工就有了职责，职责就有了边界。让每个人都清楚地听谁的安排，怎么开展工作。

但是，在工作过程中，经常我们会看到有些领导直接找到其他部门的人员，从专项工作，或者“为了公司利益的角度”出发，给予具体的工作指示和安排，我把它认为是“交叉管理”。

这种安排让具体办理人员很困惑。然后，经办人员回来就会给自己的上级汇报。汇报之后，这个上级反应无非两种，心有不甘的接受，或者是心有愤怒地拒绝。然后，自己也不会和安排工作的领导沟通。具体办理人员于是更加迷茫。做还是不做是个艰难的选择，一般情况下，如果没有上级领导明确的拒绝，他们还是会选择不做。

久而久之，夹在中间的具体办理人也就心灰意冷、心烦意乱而选择离开团队或者公司。

交叉管理逻辑下的多头领导，是职场上最常见也是最令人头痛的事情。从某种意义上，也代表着我认为矩阵式组织架构是下下策之选。

每个管理人员都喜欢划清边界。这个划清边界，是划清别人的边界，保护自己的边界。这种心态下，很多工作实际上非常难以开展。

根源还是在架构设计时候，没有将规则明确。或者头部领导本身就有跨部门直接安排工作的习惯。然后在整个公司相关系统，就都会上行下效，出现不好的现象。

怎么办呢？

如果你是上级，那么请停止你的行为，主动找到你希望对接的事情的负责人，加强和他的沟通，然后告诉他，可能也会找到他的下属了解相关情况，但是边界非常清晰，就是你的意见和建议只会给到这位同级别的领导，具体的指令由你来下。

如果你是下级，那么我非常同情你的遭遇。因为，这个问题的根源不在你。但需要你来协调解决，核心是不破坏领导关系，还要解决确实存在的问题。

我觉得首先还是要听清楚跨部门上级的真实想法，反复进行确认，面对面或者电话直接沟通，这种直接沟通对于掌握跨部门上级意图非常重要。

第二，就是思考这个事情处理的脉络，收集整理前期资料。可以多了解下这位跨部门领导为什么会提出这类问题，多访谈下他信任的下属。

第三，在基本信息掌握全面的情况下，想自己的上级领导把事情前后都汇报清楚，听他的意见和建议，注意沟通过程有意识掩盖一些，跨部门上级带有主观认识的情绪表达，因为他和你说的话或许也是一时兴起，然后同样的步骤，听和确认自己上级领导的意见。按照自己上级指示办理相关事宜。

解决方案已经是被迫之选，所以我更希望的是大家用不到这些建议。

不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。

如果你身边的同事面临类似的事情，你建议怎么处理？