购买电子产品,不被人重视但实际很重要的一点就是质保服务了,国家三包规定是基础,大厂往往会提供更贴心的售后服务。另一方面,厂商为了避免潜在的麻烦,提供售后服务时也会有严格的限定。华硕公司日前调整了官方售后服务条款,减少了两个原本不在售后范围之内的条款限制,比如标签损毁原本不在保修之内,现在已经不限制了。
如果大家仔细阅读官方的售后条款,就可以发现有一些例外条款,除了过期、不可抗因素之外,人为修改、变更产品组成以及序列号标签损坏、看不清也是拒保的重要原因,不过对喜欢折腾的DIY玩家来说,对产品进行一定的改装是经常的,比如自己换个散热器等等。
华硕公司日前就更新了售后维修条款,大幅放低了拒绝保修的限制,首先是原本禁止非授权的第三方篡改、维修、调整条款被废止,改成了“用户或者非授权第三方导致产品损坏”,也就是说只要用户或者别的维修方没有损坏华硕产品,这就不会被拒绝保修。
另外一条则是移除了质保标签不能破损或者改变的限制,就是说用户不小心破坏了质保标签也不会影响售后服务了。
对DIY玩家来说,这两个条款的改变将大幅减少他们在折腾DIY时的限制,只要不对产品造成损坏,质保标签损坏这样的小事就不是问题了。
国内的质保条例还没有更新
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