大数据营销的流程(精准数据营销)

李拼搏 对外经济贸易大学统计学院

摘要：在网络技术飞速发展的今天，信息化已经广泛应用于经济社会各个领域，并在此过程中生成大量的数据资料和信息，其中不少数据在商业和科研方面具有潜在价值。这些数据经过分类、筛选之后，可以应用于企业营销当中，以帮助企业更加高效地进行营销活动，进而赢得更大的商机和获取更多的利润。本文对企业大数据精准营销的现状、精准营销中存在的问题进行研究和分析，并针对相关问题给出利用大数据进行精确市场营销的实施对策。

引言

大数据本身具有多样、快速和海量等特点，企业的营销活动与大数据结合起来，能够很好地助力企业进行精准营销，更好地提高企业的市场竞争力、市场占有率，促进企业可持续发展。因此，有必要将大数据运用到企业的精准营销当中。

一、企业大数据精准营销现状

从目前的发展现状来看，由于具有种类多、数量大、增速快等特点，大数据在我国市场营销中应用的规模正在逐年上升，并且已经有了一条完整的产业链，具备了一定的规模。其发展情况有以下几个特点：

一是精准营销被企业广泛应用。传统的营销方式具有一定的局限性，比如广告投放、明星代言等，这些营销需要耗费企业大量的资金，造成企业产品的成本居高，且呈现不断上涨的趋势，但营销的效果却不一定能达到预期。企业在营销活动中的大费周章很可能对消费者来说无感，导致营销的实际效果并不理想。而精准营销是一种在大数据助力下的营销方式，通过大量的网络数据和互联网技术，可以对企业目标顾客的相关信息集中进行搜集、比对、分析，然后对顾客进行精准划分。企业根据不同类型的目标顾客，有针对性地开发产品和服务，可以精准满足顾客对产品的需求和对企业的满意度，进而提升企业的经济效益。这种营销方法相比传统的市场营销方法，更贴近顾客，直接把顾客当作企业生产经营的目标人群，能够科学分析其需求，进而帮助企业更好地应对市场竞争，让企业占据优势地位。

二是顾客越来越认可精准营销。在传统的营销模式下，顾客在浏览网页时，企业通过相应的信息推送渠道对顾客进行广告营销，但因为不同顾客的喜好千差万别，企业推送的信息并不适用所有的用户，甚至会被视为是骚扰信息，没有太大的营销效果，有些信息推送还可能会让顾客心生厌恶。而在大数据精准营销中，客户信息经过数据分析后已经分类。根据客户的需求，可以将其进行精准的定位和分类。企业对客户实现了信息化的管理，客户的具体喜好和需求能够在这种营销系统中得到有效的满足和重视，特别是客户的一些个性化的需求得到满足和重视后，企业开展的营销活动也会被客户所认可，感觉自己享受到了企业“一对一”的服务。在此情形下，企业开展的营销活动会达到很好的效果，企业对精准营销的投入能够发挥出理想的市场收益。

二、企业大数据精准营销存在的问题

(一)大数据利用率不理想

大数据的种类非常丰富多样，并具有碎片化的特点，相关数据的收集和处理需要专业的互联网技术人才的参与和相关硬件设备的支持。如果企业不能对收集来的大数据信息进行有效分析，那么大数据的价值就发挥不出来，自然也就不能助力企业进行精准营销。大数据对企业高品质的发展提供了契机，同时也对其提出了新的要求。

企业如果想利用大数据进行精准营销，必然需要投入资金，聘请专业技术人员进行运营与维护，但因为在大数据应用于精准营销的过程中，企业更看重数据收集的过程和数据最终的运算分析结果，而对一些大数据技术和设备的运用、专业技术人员的技术水平等重视度不够，甚至会因为节约成本，对这些显性的问题视而不见，导致企业的大数据应用于精准营销的技术跟不上行业趋势，最终导致大数据在精准营销中发挥不出作用，精准营销的效用大打折扣。与此同时，也有不少企业负责大数据采集、分析、运算和分类的技术人员，其专业素质不过关，没有做出对企业精准营销有帮助的精准数据分析，对实际的精准营销所起作用不大，无法适应企业大数据精准营销的要求。

(二)大数据精准营销没有实现预期效果

一是大数据精准营销离不开专业的数据采集平台，企业在认识到大数据精准营销的重要性之前，较少开展专门的客户数据管理工作，在运用大数据精准营销时，往往是从零开始采集客户的数据。只有客户的数据积累到一定程度之后，才能进行有效的分析，这必然是一个周期很长的过程。有些大数据营销平台自称拥有几亿的客户数据，可以涵盖各个行业、各个兴趣的群体，宣称即便企业自身没有客户数据，也可以通过这些大数据平台来进行精准营销。但是这样的大数据营销平台所谓的精准营销并不精准，因为每个企业都有各自的精准客户群体，大数据平台的客户数据并不一定与企业的产品匹配。

三是大数据精准营销投入成本较高，部分中小企业在精准营销的过程中，过于考虑成本，所以会放弃一些优质的媒体渠道，不选择主流媒体，且投入的预算有限，只是简单试水，导致大数据精准营销无法达到预期的效果。

三、企业大数据应用精准营销策略

(一)转变现有的营销理念

大数据时代的消费者市场与传统的消费市场有着明显的不同。在传统的消费市场中，企业和产品占据主导地位，企业可以在一定程度上进行市场推广和宣传，从而达到对商品和服务的营销目的。

(二)利用大数据开展精准营销

一是利用大数据进行精准市场定位。市场对于企业来说是生产、经营和销售的主要场所，而在当今社会，精准的市场定位是企业精准营销的前提。只有通过对消费者的消费行为进行细致的分析，找出消费者消费行为的差异，对目标用户进行更加细致的市场划分，进行分类管理，针对不同顾客群体的特征，围绕市场进行导向营销，对其产品的市场价值作出清晰的定位，更有针对性地满足目标顾客的需求，并根据市场的持续细分与定位调整自身的产品及营销策略，才能在激烈的市场竞争中获得最大的优势，确保实现可持续发展。

二是利用大数据集成销售体系。企业的营销活动包括交流互动、物流配送、总结核算等多个环节，最终才能形成一套完整系统的营销活动。其中的任何一个环节与顾客的需求不相符，都会对企业产品的营销产生实质性的影响。所以，在精准营销中，在网络信息技术的助力下，大规模运用整套的销售体系，把顾客的购买全过程与集成销售体系连接起来，既能够简化顾客购买产品的整个流程和步骤，又可以很好地满足顾客对企业产品的期望和个人的需求。在大数据营销的时代背景下，企业提供全面完善销售服务的同时，还可以增强顾客对企业和产品的依赖程度，从而增强其在市场上的竞争力。

(三)对大数据精准营销专业人才进行培养

针对大数据专业技术人士展开相应的培训工作，可以保障大数据在企业精准营销中发挥出最大的作用。

一是针对企业的大数据相关技术人员，企业要定期开展培训，让他们能够及时掌握大数据行业最新的理念和技术，同时可以将其运用到企业的营销实践当中，以提高精确营销效率。

二是在企业内部培养进行自己的大数据精准营销的复合型人才，这些技术人员既要懂得大数据技术，又能知道如何进行精准营销，这样才能充分利用大数据进行精确的市场推广，保证大数据的精确销售能够帮助企业的发展。

结语

综上所述，本文主要通过转变企业传统的、旧的营销理念，通过大数据精准定位市场、集成销售体系、实现产品个性化等有效策略开展大数据精准营销。与此同时，加强对大数据精准营销专业技术人才和复合型人才进行培养，助力企业在精准营销中取得更好的成绩，从而在市场竞争中站稳脚跟。

参考文献

[1]陈凯军.基于大数据的海南旅游精准营销研究[J].中国市场，2019(03).

[2]潘晓瑜.浅析“互联网+”时代精准营销策划与实施[J].经贸实践，2018(23).

[3]沙赵平.基于大数据精准营销下的企业微信营销对策分析[J].辽宁经济，2018(11).

[4]吴丁超，徐瑞玮.大数据带来的营销机会与挑战[J].现代营销(经营版)，2018(10).

[5]王艳茹.大数据时代背景下的运营商客户服务策略研究[J].中国新通信,2021(08).

[6]孙士宏,胡树煜, and金丹.大数据时代背景下档案信息资源服务策略研究，兰台世界9(2016):3.

[7]叶涛涛，刘碧池.大数据时代下的精准营销[J]，现代商业，2018(11).

[8]陈然.大数据时代下企业精准营销发展难题及破解[J]，中国经贸导刊(中)，2019(10).