“说是受疫情及道路交通管制影响,快递时效无法保证,没办法,只能表示理解吧。”这两天,杭州姑娘小冯有点无奈,自己正在收的两个顺丰快递,都比以往“迟到”了。
不过,这段时间,不少消费者反映,比起那波疫情以前,顺丰的快递变慢了,甚至出现了快件退回的情况。
“3月29日下单,这手机壳和贴膜都到了,结果手机还没到。”杭州消费者小徐前几天买了一个手机,物流信息显示,3月31日手机到达位于萧山的顺丰全国航空枢纽。可是,此后几天一度“失联”,直到4月4日,跳出提示,“应政府防疫管控要求,暂无法将快件运至目的地,我们和您一样着急,待防疫部门通知恢复后为您安排,感谢您对防疫工作的理解支持。”
不光萧山中转慢,也有网友反馈,自己的快件已经到下沙中转场4天了,还不派送。
这段时间,快递为什么这么慢?
“真的有在消毒。”一位用户在社交平台发了一张图片显示,从4月2日到4月5日,自己的快件在杭州下沙中转场一共经历了13轮消毒。
该用户表示,在顺丰速运小程序上,物流信息左侧的“防疫控”里,可以看到消毒信息。该图显示,该快件3月28日在位于东莞的华南陆运枢纽进行了消毒,4月1日车辆在杭州下沙中转场消毒,从4月2日开始,每天的从凌晨2点到晚上9点,快递一天要消毒4次。
甚至还有卖家称,因为当地疫情严重要求员工全部核酸,导致无法发货。
4月2日,国家邮政局发布2022年3月中国快递发展指数报告。经测算,2022年3月中国快递发展指数为251.1,同比下降7.1%。发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为324.9、303.4、187.7和62.4,同比分别下降1.7%、8.6%、8.1%和39.1%,快递市场受疫情等因素影响发展放缓。
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