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近几年工信部等有关部门一直在推动提速降费政策的实施。工信部前不久再次发布公告，要求三大运营商持续降低套餐资费，优待老用户，在流量资费上，今年还要在降低20%~30%。在工信部发布新一轮的通知后，各大电信运营商也积极地行动起来。此前中国移动率先采取了措施。

世界电信日（5月17日）前夕，中国移动宣布，积极落实国家提速降费政策要求，不断降低资费水平，近期陆续推出六大惠民服务举措，包括10元让语音资源翻番、快速退订营销短信等。点击此 处可进行了解。

接着本月24日，中国电信也发文称推出七大惠民惠企新举措：

1、全面下调套外流量价格。针对用户担心产生高额套外流量费的情况， 2019 年 1 月，中国电信全面下调套餐外流量资费至不超过0. 03 元/MB，套外流量资费降幅最高达到90%，确保用户知情、敢用、放心用。

2、推出更加优惠的“达量放心用流量包”。针对套餐流量使用饱和度较高或有溢出的畅享套餐用户，中国电信将于 2019 年 6 月推出“达量放心用流量包”。用户订购后，不达量不收费，达量后直接叠加 5 元/GB或 3 元/GB流量包，解除大流量用户手机上网的后顾之忧。

3、推出港澳台方向优惠流量包。中国电信将于 2019 年 6 月，针对出访港澳台方向的人群，推出更优惠漫游流量包，如： 68 元/ 3 天等。针对经常往来粤港澳大湾区的广东用户，推出粤港澳一体化流量包，用户可以在三地共享使用流量。

4、推广“无忧卡”套餐。面向不喜欢受套餐约束、希望简单消费的用户，中国电信在全国范围内推出了“地板价”、阶梯计费、越用越便宜的“无忧卡”套餐。

5、降低中小企业通信成本。2019 年 5 月，中国电信全面下调互联网专线标准资费15%，同步启动中小企业“提速惠企”活动，开展中小企业免费提速。

6、提升远程教育和医疗网络。推出广覆盖、高质量、高性价比的教育和医疗专网产品，开展数字校园天翼行，助力学校联网攻坚行动，将中小学宽带网络接入速率提升至百兆以上。

7、套餐消费，主动提醒。主动以短信形式向用户告知套餐消费情况，重点对套餐使用达量、使用期限、消费账单等情况进行及时提醒，让用户明明白白消费。

1、推出特惠假日流量包

为满足客户节假日期间流量使用需求，中国联通进一步降低流量价格。自2019年1月起，中国联通推出20元14G特惠假日流量包，包内流量单价降至1.43元/G。

2、大幅下调港澳台地区数据漫游资费

为满足用户港澳台地区漫游使用需求，2019年6月1日起，中国联通将调整港澳台地区漫游流量费，大幅提升每日25元封顶高速流量，同时调整港澳台地区数据漫游日套餐包流量。

3、助推中小企业双创发展

为全面助力中小企业拓展市场、降低成本、提升效率，中国联通2019年推出双创云快线产品，提供高性价比的网络+云服务，满足双创企业光速上云、灵活用云需求,通过云网一体化服务大大提升性价比，确保互联网接入费用再降低15%。

4、推出10015消费者权益保护热线

为更好地提供高质量服务，保护广大联通客户合理权益，2019年5月17日，中国联通消费者权益保护热线10015正式开启，重点解决联通客户在消费过程中发生的各类权益争议问题，尤其是对客户在联通营业厅、10010热线等客服渠道中未能解决的合理诉求而提供的专属解决入口。

5、“0000”增值业务轻松查退

6、推出异地业务服务

为方便客户异地办理业务，中国联通已推出“异地补换卡”、“统一查询”、“亲情付”等异地服务。通过异地补换卡服务，身在异地即可进行补卡、换卡，省心省力；通过“统一查询”，可清楚掌握本人名下号码余量、余额和积分；通过“ 亲情付”，可主号买单，从号无忧，全家花费，一人搞定。

7、推出话费购服务

为满足客户多样性通信消费需求，中国联通自2019年5月1日起推出话费购服务，客户通过中国联通话费购商城，利用话费余额，可一站式购买音乐、视频、小说、教育、娱乐等信息服务类产品。

8、承诺家庭宽带服务慢必赔

中国联通为客户提供真正的高速宽带、快速的装机服务、全方位精良优质的上门服务；2019年6月，中国联通将推出家庭宽带服务慢必赔承诺，对客户承诺装机、移机、维修时限要求，超时将为客户提供赔付。

尽管这八项措施和资费套餐没有直接关联，但显然能在一定程度上提升中国联通用户的网络使用体验。另外可以发现，中国移动和中国联通在各自推出的惠民服务举措上有一项是相同的——增值业务退订功能。

要知道，增值业务乱收费现象是当下电信运营商中比较常见的问题，也是令消费者最为头疼的问题之一。很多消费者都反应他们在不知情的情况下被开通某项付费业务，每月被扣走话费，由于涉及金额小，不查询详细账单或者订阅业务，消费者通常很难发现这些隐蔽扣费。而长久累积下来也是一笔不小的支出。现在中国移动、联通针对这个现象提供了解决办法可以说是十分良心了。