利益相关:写本文是出于纯粹的热爱,并非收费推广。我确有好友在飞常准工作,但写作时未曾与任何人联系。
早上看到飞常准的朋友发了条朋友圈:
并配文:今日国内客运航班预计不足5000班。
我觉得此图很冲击我的眼球,便打开了飞常准app——这两年不怎么坐飞机,其实我已经很久没有打开过了,没想到这一开,就好像开了个盲盒,发现了层出不穷的惊喜。
特别是对民航业内人士,和疫情之下仍要经常飞行的常旅客来说。
这是app首页(这个蓝色我不是很喜欢):
按照需求级别和次序,第一项是订机票,第二项是值机选座。
点击“订机票”,出现的是常规的订票页面,带有始发地和目的地的防疫政策,一目了然,然后,左上角有个小眼睛,叫“帮你选”,我试着点了下:
在青岛飞往成都的航班下面,出现了旅客需要的其他信息:有准点率、餐食情况、WiFi、近期航班取消率、平均抵达时间、有多大概率能靠廊桥…
同时,又有不同颜色的字体,告诉用户比如“中转比较便宜”、“直飞的最低价”等等。
我觉得可能只有飞常准的产品经理明白这件事:不是每个人都知道空客320和330之间的区别到底有多大。
民航无疑是需要专业的,但这种专业,有时会给旅客、公众带来傲慢的感觉。
这些信息的获取,在航司自家的app上肯定享受不到,因为航司只会推荐自家的航班,而且说的再直白一点,航空公司自己的app产品,可能价格上更有优势,可能对高端会员旅客更加有利,但在用户体验上真的一言难尽。(就比如我一直不明白为什么明明是个app,每次点击的跳转就像一个H5页面一样)
完了,只是一个“订机票”就写了800多字…但旅客朋友别走开,我们再往下看看。
“值机选座”大家都会用,我没买机票没法尝试,你们试了可以告诉我。
然后,点击首页第三项“民航看板”:
点开后,清楚的看到了一组数据,触目惊心:
今天,2022年9月5号,计划执行13963个航班,预计执行4654个航班,取消9309个航班。
再说一遍,身为民航人,触目惊心,甚至我的眼眶已经红润。
首页第四项:“航班雷达”:
有台风路径,有气象展示,同时,还实时的告诉了你,目前在天空上,有多少架飞机正在飞行,她们的飞行路径是怎样的,如果放大到你所在城市上空,你甚至可以拿着手机去窗边等屏幕上的飞机飞到你的眼前。
8月初那架搞得我们人心惶惶的飞机,不知道有多少人在“飞常准”上盯着它的轨迹。
而且,上面每一架小小的飞机,都是真实的,你可以随机点一架小飞机,看看这是哪个航班,比如这个:
这是一个从青岛飞往揭阳潮汕的航班,预计2小时6分钟后到达,总飞行时间2小时28分钟,再往下拉,有所有你所需要的信息,不管你是作为登机前的乘机人,还是有朋友远归的接机人。
每一架小飞机的图标,最少有上百个家庭,正在关心着,每每念及如此,我都能感受到一种特别的温度。
首页第五项“防疫政策”,点开后,可以直观的看到我所在城市的防疫政策,当然也可以搜索你所关心的那座城:
我不知道大家平时都在哪里寻找其他城市的防疫政策,打当地电话很复杂;上网搜,信息又太纷杂;问当地朋友,其实他也不一定知道,在这儿就够了,清清楚楚。
首页第二排诸如:火车票、接送机、保险、酒店,我们就不再赘述,点开更多:
其中有个功能叫“接机牌”,使用场景是这幅画面:某候机楼旅客抵达出口处,人声鼎沸,你一边嘴里敷衍的回复着:不打车不打车,一边瞪大了眼睛,寻找来接自己的人,然后你居然发现有人举着手机,她手机屏幕正在闪烁着你的名字:
你也会眼前一亮,欢呼雀跃吧。
这个功能带给我的感觉是:别的app也行、但我不想为这还要专门搜索下载个app、看起来可能有点不严肃、但关键时刻真tm有用!(想送产品经理和决定加入这个功能的老板每人一根鸡腿)
这只是首页,下方第二栏“机场”,点开后用户所在城市机场信息:
往下拉,会看到很多其他信息,比如你可以查看进港排队:
不要小看这个功能,因为在很多场景下,你都用得到,我们业内人自不必说,空勤机组要查自己要执行的航班,前序什么时候落地,前面还有几架飞机。
而作为旅客,当你匆匆忙忙赶到机场的时候,当你在候机楼闲逛的时候,当你纠结要不要先去吃碗面再去登机口的时候,你都需要知道,你所乘坐的那个航班,何时会落地,留给你了多少可以安排的时间。
然后后面“机场交通”,你不需要再问机场工作人员了,因为所有离开机场的方式,包括大巴、网约车、公交、地铁、高铁、长途汽车,都在这里查得到:
机场电话:
仔细看看上面的电话,是不是你可能会用得到的,这里全都有?
后面还有一些诸如:附近酒店、机场餐饮、免税购物等等,应该都是由第三方合作接入,就不再赘述。
你以为这就结束了,没有…
首页第三项“机票购买”,点开后里面有个“机票工具箱”:
请你仔细看看这上面的选项,是不是每一个都称得上是宝藏,不同的旅客,不同的需求,都可以在这个工具箱被实现。
你不需要去打航司客服电话询问彩绘飞机哪天执飞;
你不需要没日没夜的刷新app只为了寻找低价的航班;
你不需要为了航司会员保级刷航段而苦恼;
你不需要为了忘带证件而满候机楼跑;
甚至如果我想安排一个说走就走的旅行,从青岛去上海看朋友,再去广州找人喝酒,再去成都吃火锅,再去昆明,最后去大理发呆,都可以在这个工具箱里一段一段的用手指点一点,衔接不同的航司、寻找最低廉的价格,设计出一整套的飞行方案。
绝了。
首页最后一项“我的”,其中有一个空中模式:
就是当你登机打开飞行模式后,进入app的空中模式便可以看到自己的实时位置,是不是让你的飞行体验变得更加有趣起来?
已经太长了,我就不再继续往下写了,期待你们的挖掘,另外我要重申:这一篇真的不是广告。
其实从“飞常准”这个产品诞生,作为乘务员的我们都很喜欢。那时候是在微博,私信或是艾特飞常准查航班,可以实时的收到反馈,当时让我们乘务员玩的不亦乐乎,那时候航班延误,旅客经常跟我们说:你们就是骗我们!你们就是不告诉我准确信息。那时候我们通常会这么回复旅客:
“先生,航班预计起飞时刻,我们也只能在飞常准上查的呀。”
几年前我去过飞常准总部,那是一个周末,我们开了个小范围的会议,讨论了很多关于民航的事情,唯独没讨论怎么赚钱。其实从老板到老员工,飞常准的很多人都与我一样对民航充满热爱,我们年轻的时候谈论梦想,谈论改变,很纯粹,很美好。
但没有人讨厌钱,作为一个产品,价值和意义很重要,被尊重很重要,赚钱也天经地义的重要,所以我也特别的希望,飞常准能够继续赚多多的钱,给旅客和民航人做出更优秀的产品。
看好你,加油哟!
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