请一定记得:在做用户增长前,有一个清晰,完善的用户增长策略是非常非常重要。它能让你在迷雾中坚定自己前进的方向,即使遇到任何的困难也绝不动摇。
产品的用户增长。
这是所有初创企业最头疼的问题。
没有获客,就无法验证需求和商业模式;无法验证,就没有营收,没有数据;没有数据,就无法融资,无法继续扩大市场规模。
所以用户增长,永远是所有创业团队最优先要考虑的问题。
为了解决这个问题,大家也是各显神通:有的朋友会去看各种关于增长黑客方面的文章和书籍,有的朋友会去报关于用户增长的培训班、讲座,会去听一些大牛的分享。
久而久之,每个人都把X多多的拼团分享裂变奉若神明;看到X集微店的分销拉人头就心思痒痒,甚至看到朋友圈各种小程序裂变,海报刷屏就激动地不能自已。
但当你下决心,决定自己的产品也要“借鉴”这些套路执行,完成用户增长时,却发现总是千头万绪,不知如何下手;纵然即使执行出来,也是效果不佳。
这是因为你只看到了这些增长手段的“皮”,却没有考虑过这些增长手段背后,是基于自己产品和用户的特性制定的策略。也是这些增长策略长期不断的迭代与坚守,
只有增长策略能够因地制宜,能够适合你的产品,匹配你的用户,能够长期稳定的输出,坚持下去,你的所有增长手段,才能带来想要的用户增长。
那今天我就来为大家讲讲,如何根据自己的产品,制定适合自己的用户增长策略。
以及几种较为常用,并能稳定输出,复制的用户增长策略。
那接下来要提前声明一下:
最后,由于篇幅所限,本文的内容将更多偏向策略选择和框架制定,不会涉及到具体的运营实操。
再次强调一下:
本文不会涉及到任何的运营实操。只是理论框架性内容。
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很多运营朋友经常会碰到这样一种情况。
还有的老板呢,则是看到了X多多的拼团秒杀很火之后,兴冲冲的跑来说,我们也要做拼团;转眼他又看到了X头条的收徒模式很好,又跑来说,我们也要做收徒模式;再然后他又看到了刷屏朋友圈课程海报,跑来告诉你,我们也要………..
这样的场景相信大家在工作中经常会遇到。
这就是有“用户增长意识”,而无“用户增长策略”的典型表现。
那什么是“用户增长策略”?
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用户增长策略是建立在充分分析了自己的产品形态,用户特性,以及同类产品的手段后,制定出的一套适合自己产品的长期增长手段。
我认为好的增长策略一定要能满足两个点:
这两点非常关键。
第1点能帮我们刨除掉一些创意性营销活动,事件营销活动。
你的朋友圈或许经常会被一些产品的创意营销活动刷屏,虽然他们对于产品的用户增长有非常大的帮助,但比较可惜的是成功率太低,运气成分太大。对于创意,策划,文案,执行,渠道方面的各个环节要求都很高。
这样的创意营销,事件营销无法稳定可持续的带量,所以它不能算作一个好的增长策略。
第2点同样也非常重要。
你制定的用户增长策略一定要能长期可执行。
你看着拼团红包不错,跑去做了拼团红包;结果拼团红包还没做成功呢,你又看人家的分销不错,决定也杀入分销……总之看到什么做什么,零敲碎打,没有一个长线规划,这注定也不是一个好的用户增长策略。
更要拥有能分析,制定“用户增长策略”的能力。
那现阶段都有哪些被证明是长期、稳定、有效的“增长策略”呢?
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首先我们刨除掉应用市场投放,广告投放,渠道投放这样的增长手段,因为他比较依赖于钱多或钱少,这不在我们今天讨论的范畴内。
我认为第1种比较好用的增长策略叫:
1.整合稀缺资源
这种稀缺资源不一定是资料,还可以是人。
这方面最著名的例子就是游戏直播平台大战,双方为了签下知名主播都不惜血本。因为知名主播就是游戏直播行业的稀缺性资源,只要能整合到他们,就能实现有效的用户增长。
除了资料、人、课程,视频等等都可以作为稀缺性资源。
这方面我所知道的最好的案例是某小型视频网站。
所以通过适当的搜集、整合、采买、签约市场上的稀缺资源,就能取得爆发式的用户增长。
我们的运营朋友在这里要重点注意一下,这里所说的稀缺资源并不是指真的稀缺。稀缺只是相对的,毕竟互联网这么发达,什么内容找不到?
毕竟用户们都是懒惰的。
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第2个增长策略比较常见,叫:
2. 扩充用户流量池
包括通过各种手段拓开用户的流量入口,或者建立可以储存用户的“池子”
这种增长策略在传统行业也发扬光大了。
比如某连锁健身房,每开到一个区域,就会在大众点评该区域,创建许多假的健身中心,游泳馆,并做好假的地址以及图片。
当用户给任何一个假的健身中心打电话时,都会被推销来真正的健身房体验。
再比如某餐厅,会在外卖平台上注册多家不同名字的餐饮店,甚至每个餐饮店的菜系都不一样。有的是川菜,有的是东北菜,有的是家常小炒。但任何一个用户在任何一家店点餐,其实都是同一家店做的。
除了拓宽用户流量入口,打造用户流量池也非常关键。
像XX值得买,XX树,X红书都是非常经典的通过内容吸引流量,做成池子,再转化成电商销售的用户增长策略。
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第3个用户增长策略大家已经耳熟能详了,就是:
3. 产品利益驱动
通过产品内部的利益激励手段,驱动用户进行裂变式传播。
包括拼团、邀请、老带新、裂变、利益分享等等。
这方面最知名的当属X多多和X头条:邀请好友拼团秒杀,看新闻赚钱等多种用户增长手段,由于这方面有大量文章写过,我在此不再赘述。
第4个用户增长策略我称之为:
4 .声东击西
这是非常巧妙的一个增长策略,也是我最喜欢的一种增长策略。
这种增长策略的核心就是通过声东击西的方式,人为的降低推广门槛。
比如某母婴社群电商,采用二级分销的模式,他的用户增长目标只有一个:
找到更多的妈妈来他们平台开店。
但该电商在最开始并没有一上来就直接在妈妈群体中推广如何开店,开店有多好,有多赚钱。而是先建了一个在线母婴微课堂,每周邀请知名育儿专家来给妈妈们讲课。
听课免费,只要分享听课链接以及海报就可以。
而当宝妈用户通过这种门槛较低的方式被圈住后,再去派运营人员跟进,转化她们为平台开店,效果极佳。即使用户没有很快被转化,但通过这样的增长策略依然可以持续的留住用户,为后面的转化争取时间。
试想如果一上来就向这些宝妈们推荐开店赚钱这样重的产品,肯定是会受到较大的挫折。
这种增长策略方式也用在一些企业级服务的产品推广上。
众所周知,企业级服务产品推广难、流程慢,用户认知时间长。
无论如何,这样的增长推广策略,都会比一上来向客户直奔主题要好的多。
第5个用户增长策略就是大名鼎鼎的:
5. 分销
分销现在除了应用在电商之外,已经应用在包括在线教育等多个领域。
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所以你所看到的所有增长策略,除了市场投放、广告投放、创意营销、追热点等手段外,无外乎都是这些增长策略。
所以如何去选择适合自己的用户增长策略就很重要了。
因为这里面每一种增长策略做下去,都会有一定的困难和问题,都要投入非常大的资源,以及较长时间的迭代和优化。
就像X多多在增长策略方面始终坚持产品利益驱动,从最开始的拼团秒杀,到现在的整点抢红包,零元拼单,邀请红包,限时抢等等,不断优化迭代出十多种裂变方式。
而有些公司对于增长策略只是浅尝辄止,试了一下,没有效果,立马停掉。那这样永远无法摸到用户增长之门。
所以认清楚自己的增长策略,并坚持住,持续优化,是增长最重要的核心之一。
那到底如何判断哪一个增长策略适合自己呢?
我认为主要基于以下核心。
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那就是不断考量自己的产品形态和用户形态,以及手上的资源。
这里面的考量是多方面的。
如果自己的产品是内容向为主的话,整合稀缺资源,稀缺的优质内容,永远是增长最好的手段。
如果你的产品是电商,在线教育为主,你的用户们又集中在KOL(班主任、大V、群主等等)周围。那分销的增长策略无疑更加适合你。
如果你的产品门槛很高,转化路径非常长,是一些企业服务,大宗消费品等等。
那别急,声东击西的降低推广门槛,建建用户的流量池,都会是非常棒的策略。
如果你的用户主要偏向于三四线城市,他们比较在乎这些小恩小惠,那通过产品利益驱动则无疑是效果最大化。
相信在以上的启发下,结合你的产品,用户和资源,你会思考到很多。
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其实话又说回来。在做产品用户增长的过程中,我们并不只会用到一个增长策略。很多时候为了让增长的效果更好,我们甚至会用多种增长策略的组合。
比如在上面我提到的某著名母婴社群电商,就用到了声东击西+分销的方式去做增长。
用户增长策略的先后组合拳也是可以有章法可循。
比如早期通过开多个流量入口,尽可能的获得最早期的一批种子用户,然后通过寻找一些稀缺内容,发动种子用户进行大量传播,带来更多用户。当用户已经有一定基数之后,迅速用产品利益驱动的方式,继续持续扩量。
这样的例子还有很多很多。
但我依然认为:
在做用户增长前,有一个清晰,完善的用户增长策略是非常非常重要。它能让你在迷雾中坚定自己前进的方向,即使遇到任何的困难也绝不动摇。
当你的增长策略制定后,坚定,坚决,坚持的去贯彻下去。
就如同运营,产品一样,好的增长同样需要长期的坚持和迭代,需要长期稳定的输出。
祝大家早日找到适合自己产品的增长策略,我也将在之后的文章中为大家讲解更多用户增长方面的实操内容。
谢谢大家!
刘玮冬
2018年6月7日
夜
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