社区团购一直是这两年非常火的团购,也有很多创业者都纷纷加入其中,社区团购的优势还是比较大的,不用存货,运营成本也是比较低的。有一些人就问了社区团购店怎么开呢?社区团购店怎么运营呢?今天详细为大家解答一下。
做社区团购平台需要办理哪些证件
首先,企业的资质,比如营业执照、对公账号等,如果是个人,就是个体工商户和身份证等;
其次,需要申请微信公众号并进行实名认证,然后再申请微信支付;
第三,需要租用服务器,也要申请域名和ICP备案,这个时候就需要法人的身份证件了。
除此以外,做社区团购平台还要配备专业的人员,比如美工、团长、客服、采购、编辑等。社区团购需要的功能也很多,所以寻求专业的小程序或是系统也很有必要的。
社区团购怎么开团?
第一步,建群
建立一个社区交流小组,在最初的阶段邀请邻居和朋友加入这个小组,达到一定的人数,才好进行下一步。
如果暂时凑不齐足够的社群成员,可以通过建小号,来给社群增加一些活跃度。对于早期的成员,可以尝试着将他们培养成核心成员。经过充分的沟通,让成员可以了解到这个群是用来做什么的。
第二步,拉新
团长通过地推、拜访等多种方式,迅速的集齐社群成员,但要注意使用的方法,以免适得其反。
另外,通过用户裂变的模式,获得更多的有效用户,方式可以是奖励变现等,这样能有效提高成员的参与度。
第三步,做活动
团长每日提供附加内容,即提供成员感兴趣的内容,或者是对成员有益处的内容。比如:
1、各类商品选购技巧;
2、好物推荐;
3、商品科普类内容,让用户知道商品的益处及怎么使用;
第四步,售后
另一种身份的团长,其实是消费者权益的代表。领队也是社区的一员。在社区团购的运营过程中,团队负责人需要对产品有一定的了解,熟悉平台的各个方面。
一旦出现问题,双方应积极沟通解决问题,起到链接用户和企业的作用,满足客户的需求。
社区团购店怎么运营
在开设好社区团购店之后,还需要做好团购店的运营工作。运营社区团购店主要可以从以下几个方面进行。
1、做好商品的选择
要想让自己的团购店铺拥有更好的销量,还需要选择用户喜欢的商品。作为团长可以自己选择售卖的商品,所以可以选择一些需求量大的商品,还可以选择一些特殊的商品,可以更好地增长自己团购店的人气。
2、做好社群运营
社群运营也是经营团购店的一部分,通过社群的运营可以让团长拥有更多的用户。团长需要做的就是社群的管理、活跃社群、提升社群的价值等等,通过运营社群可以让用户的粘性更强。
3、做好用户服务
运营社区团购店还离不开用户服务,好的用户服务可以为团长带来更多人气。用户服务包含售前与售后服务,做好用户服务可以让用户拥有更高的满意度,从而有利于团购店的口碑宣传。
社区团购怎么打造爆品?
前期准备
依托社区的精准流量做拼团,社区团购的带货力是十分惊人的,为了避免爆单影响客户体验与平台口碑,在正式开启拼团之前,最好提前打点好供应链,一方面根据预估单量充分备货,另一方面也要确保产品品质。
从拼团效果出发,选品必须具备爆款潜质——低客单价高毛利不易损耗,同时贴合用户需求。此外,考虑到次日达的配送效率,在确保对接源头供货商的同时还要尽可能缩短配送距离。
开业预热
开业(新进入一家小区)时通过多重活动策划进行预热,以此获取拼团种子用户:
安排地推团队周末到小区做免费试吃活动,并现场摆放易拉宝及发放传单介绍拼团模式,将物美价廉的优势传达给小区居民,进而通过扫码将其引流至拼团群;
以庆祝开业名义开启连续一周的特价抢购,如一元购洗洁精、9.9元果篮等有吸引力的活动,并与物业合作通过服务号或社群传播给小区居民,表明产品限量先到先得,以激发其抢购动力;
在小程序内设置新人优惠,如5元无门槛券或满减券等,设置首次进入自动弹窗或由团长分享至拼团群,以此促成新用户的首次下单,在小区内转化一部分用户,为获取更多用户做基础。
裂变拉新
基于社区拼团的熟人场景,配合小程序营销能力可通过社交裂变快速拉新,充分渗透小区用户:
小程序自带多种裂变工具,如组队领红包和砍价,允许用户邀请好友组队或砍价,即可瓜分现金红包或低价下单,通过老带新获取新客;
为团长生成个人邀请码并张贴于门店,并定下阶段式的拉新任务与奖励,通过线下交易场景将其顾客引流至拼团群和小程序,还可以同样的方式让老团长推荐邀请新团长。
运营促活
很多拼团群早期十分活跃,但随着时间推移逐渐沉寂,拼团单量也随之下降,这就要求拼团平台从运营着手对用户进行持续促活:
以持续的营销活动轰炸用户,分时间段设置相应活动,如每早10点的爆品抢购,每周末的全场折扣等,并通过模板消息或团长分享提醒用户参团;
平台通过培训帮助团长提升社群运营及营销能力,平台策划营销活动后,由团长传达至拼团用户,以起到营销促活的效果,最终达到双赢的效果;
合理使用小程序用户经营能力,如收藏有礼、会员储值、积分商城等,可在提升用户粘性的基础上,提升其复购率,配合消息推送召回近流失用户,维持拼团单量的稳定。
开社区团购店也不是特别难的,运营是非常重要的,核心就是运营。大家也可以去使用一些工具,这样更好的管理自己的店铺。以上内容希望能对你们有帮助。
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