闲鱼是现在国内二手交易平台,有很多人在上面售卖自己的产品,进行交易,买家在上面购买商品后,卖家就要发货。只有买家确认收货后这个订单才算完成,但有的时候闲鱼买家故意不确认收货怎么办?今天小编就带大家来了解一下该怎么办。
闲鱼买家故意不确认收货怎么办?
1、如果买家已经签收了,但是不确认收货,在没有申请退货的情况下,再过一个星期淘宝会把钱打到卖家支付宝里。
2、如果买家已经申请退货了,那就让闲鱼客服介入,调查是否是无理由的退货或者是恶意退货。如果有退货,具体细节由卖家和买家相互协商来制定。
3、遇到不确认收货,最正常的步骤就是联系买家,让其在后台确认收货,如果对方不予理睬,可以拨打客服的电话,客服将会在24小时内解决买家不确认收货的问题。
闲鱼买家不确认收货几天自动确认
1、闲鱼买家一般延迟收货的时间为3天、7天、最长是10天。
2、如果在3天内还没及时延迟收货,此时可以联系卖家朋友,帮你主动延迟,可以延迟15天,
比如说闲鱼发货了买家不签收怎么办,这个时候卖家也会帮你延长收货时间,最多是15天。
3、系统会给买家10天确认收货时间,只要10天内买家不退款或者是没有什么问题的,一般10天系统就会自动确认收货,到时候就可以收到钱。
闲鱼买家要退货怎么办?
一、如果买家是因为商品质量问题或者不想买而申请退款,卖家可以这样做:
1、在还没有发货,买家不想买而申请退款的情况下,卖家按退款流程走,同意买家的退款申请,这个钱会按原路退还至买家的支付账户。
2、如果是买家收到货了,发现商品有质量问题,卖家也应该按退款流程走,告知买家退回地址,将钱退回了买家。
二、如果买家只是因为不喜欢而非商品质量问题退款的话,卖家可以这样做:
1、收到买家的退款申请后,及时跟买家进行沟通,并说明非商品质量问题不退款,看可不可以让买家撤回退款申请。
2、如果买家还是坚持要退款,而卖家已经跟买家确认过非商品质量问题,那么卖家是可以直接拒绝退货;可以进入“交易管理-已卖出的宝贝”,选中“退款详情-拒绝退款申请”,并说明拒绝原因以及上传凭证。
因此,遇到买家的“霸蛮”退款,卖家是有理由拒绝的。
闲鱼退货运费怎么算?
闲鱼拒收是要卖家承担运费,买家是不要承担运费的。如果是货物质量的问题,这个运费也应该由卖家承担,这时候就先别拒收了,因为这样退回去的运费就成了一个问题,可以先拿着跟卖家交涉,一般都能很好的解决。
如果是非商品质量问题的退换货,应该由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人的喜好或个人的原因导致退货,比如说颜色不喜欢,尺码不合适等等,商家无需承担来回运费,商家只需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
在闲鱼上交易是非常简单的,但是大家也要注意一下,有些人的信用不是很好,这方面还是需要注意的,当遇到问题的时候,要谨慎解决。当遇到买家不收货的情况,平台上是有时间限制的,到规定的时间会自动收货的。
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