当我们网购了商品，快递送来时却是破损的。这个时候我们就可以联系淘宝商家进行处理，一般的商家会让你拒收。那么该怎么拒收呢?快递拒收的流程是什么样的呢?接下来就为大家来详细介绍一下快递拒收的相关内容。
一、淘宝客服让我拒收怎么拒收?
当商品送到以后，在快递员打电话让签收的时候直接告诉他要拒收就可以了。拒收后，快递员会把快递送回到公司仓库，然后送回卖家手里。建议在拒收前先去淘宝里申请退款，当快递送回卖家手里的时候，卖家会同意退款。
二、要注意什么?
1、收到卖家退货地址再寄出
与卖家客服在线沟通，收到卖家发来的地址以后，先申请在线退货操作。再寄出商品并让卖家同意退货操作，同时在线填写快递单号或直接把快递单号发送给卖家客服聊天窗口里面，以表示产品已经寄回。一般情况下，只要卖家在线同意退货，并上传快递单号后，只等待退款即可，不需要担心快递是否要签收的问题。
2、先在线申请退款
卖家收到退款申请以后，会直接联系买家，询问退货原因，沟通是否退货。如果买方坚持退货，那么卖方可以直接同意退货并发送退货地址。如果买方寄的是收付件，估计卖方会拒绝，因为有些快递收付的价格不一样，甚至会有双倍的情况，具体详情可以查看淘宝网退货流程。
3、要与卖家联系
有些消费者退货不与卖家联系，这样可能会导致商家收不到快递，因为有些商家发货地和退货地址是不一样的，只有通过商家确认以后，才可以最大程度减少退货问题。
在淘宝平台退货是消费者应该享受的权益，任何商家都不可以拒绝，如果卖家不愿意退货，可以申请淘宝小二介入，平台会维护消费者的合法权益的。
可以直接跟快递配送员说明情况表示拒签，同时索取退回单号。
快递拒签退货流程：
1、和卖家沟通，说明情况，告知自己会通过拒签方式退货，约定好来回运费由谁负责。
2、网络购物平台上点击退货，选择退货方式。
3、配送员配送时说明情况，讲清楚拒签，同时索取退回单号。
4、根据退回单号关注运输流程，货物退回到卖家处，卖家签收后，及时催促卖家验收货物点击确认，完成退款。
注意事项：一定要和快递员当面验货，并留下当时签收的照片和快递员的证实，以免卖家收到货物后推脱货物不符，不予退货。留好相关证据即使卖家推脱，这样就可以利用证据在购物平台可以申请介入。
以上就是关于快递拒收的相关流程以及介绍，在这里小编要提醒大家如果遇到商品出现特别状况时，一定要及时的联系商家和快递员，确保商品的内容安全。以上内容希望对你有所帮助。
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