上一篇写了彼亿营销:营销差异化的竞争重点——服务差异化,这篇来谈谈营销方面可以拓展的新领域有哪些。
提到营销可以拓展的方向,可能很多人会说市场,毕竟市场是商家的必争之地;也有人提到产品,增加其附加价值,这点可以参考服务差异化;还有人说注重营销战略……在诸多的拓展思路里,不知道有多少人注意到了内容营销这个方面。诚然,发展内容营销看起来像是一个没有竞争力的过时话题,但挖掘一下会发现,在深度内容营销方面做得好,是可以形成差异化竞争优势的。
但深度营销,是建立在互联网基础上,以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标,从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。因此,做深度的内容营销,从某种程度上来说,是网络经济时代未来的发展趋势。深度的内容营销虽然是以内容为基础,但用户在深入地了解品牌之后,会被品牌深层次的服务理念打动,从而让品牌获得用户更高的信任度和亲切感。
从概念上来说,深度的内容营销,更倾向于在为用户提供内容营销的基础上增加人性化沟通工作,给予目标用户人文关怀以加深品牌和用户之间的黏合程度。深度内营销的核心,就是要抓住深度做文章,与用户形成双向交流,让用户更有参与感。
过去的广告媒体存在着一定的缺陷,即信息不全、信息不完整、内容指向性单一等等。随着互联网的发展和网络经济时代逐渐成形,信息变得越来越透明化。但从用户的角度上来看,从互联网获取到的信息仅能补充线下的广告媒体缺失的部分,要论及深度,论及品牌与顾客的关系,论及了解客户的需求和喜怒,为用户提供更深层次的信息推广,例如产品功能介绍、产品详细的使用方法、产品的使用效果追踪等方面,均是目前的内容营销所缺失的部分。而这部分内容正是深度内容营销所要做到的——解答用户的疑问,深入沟通,这样才能培养用户的忠诚度,延续企业的可持续发展。
曾经有某诺牙膏做推广,以单一的特性做差异化竞争点来进行宣传,曾一度获得高额的销售量。后续有其他牙膏品牌出现更有优势的差异点(如价格优势等),某诺牙膏品牌便被逐渐兴起的其他牙膏品牌挤出市场。
若是该牙膏品牌后续做深度内容营销,更关心用户的痛点,关心用户的核心需求,并为用户提出各种解决方案,培养用户提升信任度,增强用户黏性。例如某上海百货公司,曾为前来购物的家庭建立家庭档案,并根据不同家庭的消费习惯设计家庭用品消费的方案,并将方案及信息推送给对应家庭,建立更深的信任度。最终,该百货公司不仅拥有大批忠实用户,家庭用品销售量一度翻了3倍。
在网络经济时代,消费主体和模式已悄然改变,但做深度内容营销的效果是不会随着用户主体、用户的消费模式改变而产生更大的变动。因为无论在哪个时代,洞察用户的核心需求,提升用户的信任度和黏性,都是品牌方要做的事情。
以下几点可供参考:
2、赋能产品,提高定位,形成差异化优势;
3、增强与用户之间的互动,提升双向交流频次和服务内容,增强用户的体验感与参与感;
4、输出优质文案。文案与运营是相结合的,而真正能打动用户,产生价值的内容,是建立在探索用户核心需求以及价值的挖掘与提炼的基础上的。不管是什么类型的文案,都需要直击用户痛点,并为用户输出符合其价值角度和预期的内容。这样才能真正打动用户,从而建立用户与品牌之间的深层信任度,产生频率购买、推荐购买等效果,真正延长品牌的可持续发展。
此外,专业的营销团队可以通过多维度培养用户的价值认知、价值体系,构建内容体系的同时增强品牌与用户之间的双向交流,增加互动,从而提高用户的参与感,使用户与品牌之间形成更深层次的信任,真正达到“打动”用户,形成流量转化的目的。
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