前不久，我们栏目接到了市民刘先生打来的热线电话，他向我们反映，他在中国电信办理了每月交130元的话费套餐，可是手机的4G流量由于信号问题，很长一段时间以来都无法正常使用，而更让刘先生闹心的是，中国电信明确回复他，这个问题在短时间内是无法解决的。这样的答复令刘先生实在是难以接受。
中国电信的技术人员明确表示，刘先生手机的4G流量无法正常使用，是因为中国电信基站少，用户多，信号覆盖出现了问题。但是这个问题在短时间内却无法解决，对此，刘先生十分无奈。那么中国电信的客服能不能给出一个可以让刘先生接受的处理意见呢？刘先生再次拨通了中国电信的客服热线。
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