“售假”在淘宝规则中被称为“出售假冒商品”(即C类违规),是指出售假冒注册商标商品,或出售盗版商品的行为。
被判定为“售假”的店铺会被平台扣除C类分数,C类分数累积到一定数额会有相应的处理措施。C类扣分节点有4类分别是:C12分、C24分、C36分、C48分。
4类扣分节点处理措施如下:
C12分:公示警告+7天限制发布商品+7天屏蔽店铺
C24分:公示警告+14天限制发布商品+下架全部商品+14天屏蔽店铺+14天删除店铺+14天限制创建店铺
C36分:公示警告+21天限制发布商品+下架全部商品+21天屏蔽店铺+21天删除店铺+21天限制创建店铺
C48分:公示警告+永久限制发布商品+删除全部商品+永久屏蔽店铺+永久天删除店铺+永久限制创建店铺+永久限制会员登录(30天后执行)+永久关闭订单(30天后执行)+永久查封账户(30天后执行)+永久限制登录旺旺+永久限制买家行为+30天监管账户
由此可以看出,C类违规累计扣分分值越高,对应的节点处置措施越重。那么售假后被扣除12分以下的分数就没有影响了嘛?
答案是否定的。一旦因为售假被扣了分数,店铺的权重和流量都会受到影响。售假后,流量恢复期短则几月,长则一年,并且还会影响店铺报名参加活动的权利。
这时候一些掌柜会想到:可以等待年底清零来解决问题,那么清零真的就万事大吉了吗?
其实不然。虽然售假C类处罚在年底扣分数和振次都会被清零,但是还是要注意以下几点:
1、①只有未达到C24分(不包括C24分)的全部清零。
②扣分达到C24分但未到C48分,年底不清零,直接带到下一年度。如果下一年度的新增分数不超过24分,则在下一年度末进行清零。
③达到C48分及以上的,不予清零,而且会维持查封账户的状态。
2、年末扣分清零时,正在执行的节点处理不会随着扣分的清零而撤销。
3、违规行为扣分清零了,仍然会被平台限制参加营销活动。因为营销活动的限制不随着年底违规行为扣分清零而取消。
平台的违规售假处罚并不是不可逆的,各种情况都有可能会出现挽回的余地。所以各位掌柜在遇到售假处罚的时候,一定要进行积极的申诉,维护自身合法权益!
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